Politique de Remboursement

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez alphoraviahub, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Notre politique de remboursement s'applique aux programmes d'apprentissage et aux services d'analyse financière avancée dans les conditions suivantes :

Le remboursement est accordé si moins de 25% du contenu du programme a été consulté ou si les services d'analyse n'ont pas été utilisés. Nous évaluons chaque demande individuellement en tenant compte de votre progression et de votre utilisation des ressources mises à disposition.

2 Procédure de Demande de Remboursement

3 Méthodes de Remboursement et Délais

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 7 jours ouvrables. Les virements bancaires peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Pour les paiements effectués via des plateformes tierces, les délais peuvent varier. Nous vous informons par email dès que le remboursement est initié de notre côté et vous fournissons un numéro de suivi si disponible.

4 Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations peuvent bénéficier d'une approche flexible de notre politique de remboursement. En cas de problème technique majeur de notre plateforme empêchant l'accès aux services, nous accordons automatiquement un remboursement ou une extension de service.

Les programmes personnalisés ou les analyses sur mesure ne sont pas éligibles au remboursement une fois que le travail a commencé. Cependant, nous proposons des révisions gratuites si les résultats ne correspondent pas aux spécifications convenues.

5 Droits du Consommateur et Recours

Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Ce droit s'applique pleinement à nos services numériques, sauf si vous avez expressément renoncé à ce droit lors de l'achat.

En cas de désaccord concernant une demande de remboursement, vous pouvez faire appel à notre service de médiation interne. Si aucune solution n'est trouvée, vous avez le droit de saisir la médiation de la consommation ou les tribunaux compétents.